Обмен и возврат
Возврат товара осуществляется в следующем порядке:
При возврате товара надлежащего качества
В случае нахождения Покупателя в г.Москве и Московской области он может осуществить возврат Товара лично в офисе Продавца по адресу: 121352, город Москва, улица Нежинская, дом 1, корпус 3 или оплатить курьерскую доставку за свой счет.
В случае нахождения Покупателя вне пределов г.Москвы и Московской области он может осуществить возврат Товара посредством почтового отправления за свой счет.
К возвращаемому Товару Покупатель в обязательном порядке прикладывает:
-
Акт о возврате качественного товара (подписанный и заполненный);
-
Копия паспорта Покупателя;
-
Копию или оригинал документа, подтверждающего оплату заказа.
Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на счет Покупателя, указанный в Акте о возврате. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (в зависимости от Вашего банка).
Иные положения, касаемые возврата качественного товара регулируются ФЗ «О защите прав потребителей».
При возврате Товара ненадлежащего качества
До возврата Товара Покупатель в обязательном порядке направляет Продавцу посредством письма на электронный адрес sale@chobi.ru фотографию некачественного Товара с указанием на конкретный брак Товара.
В случае, если Продавец согласен с тем, что Товар некачественный по вине Продавца, то осуществляется возврат Товара.
В случае нахождения Покупателя в г.Москве и Московской области он может осуществить возврат Товара лично в офисе Продавца по адресу: 121352, город Москва, улица Нежинская, дом 1, корпус 3, или заказать курьерскую доставку за счет Продавца.
В случае нахождения Покупателя вне пределов г.Москвы и Московской области он может осуществить возврат Товара посредством почтового отправления за счет Продавца.
К возвращаемому Товару Покупатель в обязательном порядке прикладывает:
-
Акт о возврате некачественного товара (подписанный и заполненный);
-
Копия паспорта Покупателя;
-
Копию или оригинал документа, подтверждающего оплату заказа.
Возврат денежных средств осуществляется путем перечисления на счет Покупателя, указанный в Акте о возврате. Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (в зависимости от Вашего банка).
Иные положения, касаемые возврата качественного товара регулируются ФЗ «О защите прав потребителей».
Товары надлежащего качества из Перечня, утверждённого постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55, возврату не подлежат.
Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18-24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
В случае спора о причинах возникновения недостатков, Продавец или Покупатель вправе провести экспертизу Товара. В случае, если экспертизой, проводимой за счет Продавца, будет установлено, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые Продавец (изготовитель) не отвечает, Покупатель обязуется возместить стоимость такой экспертизы Продавцу.
